Liebe Kunden,
tagtäglich bemerken Sie, dass durch voranschreitende Digitalisierung neue technische Herausforderungen für Ihr Unternehmen wie auch Ihre Geschäftspartner entstehen.
Die IT-Systemhäuser werden umso mehr ein wichtiger Partner für jedes Unternehmen, wenn es um digitale Sicherheit, anfallende technische Herausforderungen oder nicht-physische Güter geht.
Wie häufig hört man in fast jedem Wirtschaftszweig den Satz „ohne funktionierende IT sind wir so gut wie arbeitsunfähig!“.
Allerdings hat auch unsere IT-Branche, wie viele andere Wirtschaftszweige mit Problemen wie Personalmangel oder fehlenden Ressourcen in Bezug auf Zeit aufgrund von hoher Nachfrage zu kämpfen.
Deshalb haben wir uns als MüritzCOMP Dr. Evert & Dr. Sehan GmbH aufgrund organisatorisch technischer Faktoren dazu entschieden, unser bisheriges Betreuungskonzept auf Nachfrage auf ein vertragsbasiertes System mit pauschaler Abrechnung umzustellen.
Was bedeutet dies genau?
Unser Ziel ist es, täglich unseren Kunden individuelle digitalisierte Lösungen zur Erleichterung der alltäglichen Arbeitsabläufe zu bieten, denn wir sind genauso an effizienter Arbeit interessiert, wie Sie es sind. Als Partner von führenden Lösungsanbietern in Deutschland ist es für uns äußerst wichtig, unseren Kunden genau die Qualität zu bieten, die sie sich wünschen.
Da allerdings die oben genannten Faktoren uns zur Entscheidung gebracht haben, unser Betreuungsmodell umzustellen, um qualitativ genau der richtige Partner für Sie als Unternehmen zu sein, heißt dies natürlich auch, dass wir uns eine dauerhafte und sehr enge Zusammenarbeit mit den Kunden wünschen. Entsprechend dieser Aussage bleiben für Sie nun folgende Frage offen:
Was stellt sich die MüritzCOMP unter einem Vertragspartner vor?
Ein Vertragspartner ist für uns nicht nur eine Kundennummer, denn wir möchten uns Zeit für unsere Kunden nehmen, um Details zu besprechen und vor allem auch ein offenes Ohr für Neuerungen, Veränderungen und weitere Entwicklungen zu haben, immer auf persönlicher Basis und auf gleicher Augenhöhe.
Wie hier schon gesagt, wollen wir individuell mit jedem unserer vertraglichen Partner gemeinsam das Zukunftsthema „Digitalisierung“ mit all ihren Facetten angehen. Dies soll nicht nur bedeuten, dass wir Ihren nächsten PC einrichten oder Ihnen ein Multifunktionsgerät verkaufen, sondern das wir Ihre Firma, ob Bauunternehmen, Steuerberatung, Anwaltskanzlei oder Stadtverwaltung usw. durch angesprochene Lösungen voranbringen wollen.
Sollten Sie also eine technische Infrastruktur für Ihr Unternehmen mit einem erfahrenen und kompetenten Partner anstreben, sind wir hier wie auch in der Vergangenheit durchaus bewiesen aufgrund eines großen Wirkungskreises, mit welchem auch wir uns auszeichnen können, Ihr Ansprechpartner.
Wie kann so ein Vertrag aussehen?
Unsere Verträge sind weitreichend je nach unserem Anspruch an einen Partner. Sie haben unsere technische Hilfe vor Ort oder per Fernwartung bisher häufig benötigt? Dann ist dies die Möglichkeit einen Dienstleistungsvertrag mit uns einzugehen, mit welchem wir auch weiterhin auf Ihre Anfragen schnellstmöglich, allerdings mit vertraglich vereinbarter Reaktionszeit antworten und agieren. Dieser Vertrag beläuft sich auf ein Minimum von 2 Stunden monatlich und setzt jedoch gewisse Parameter Ihrerseits voraus, sodass eine nachhaltige Betreuung unsererseits möglich ist. Diese Voraussetzungen sind es eben, welche individuelle Beratung und Betreuung, durch unsere Bewertung Ihrer technischen und digitalen Gegebenheiten, ermöglichen.
All unsere Lösungen wie DATEV, ELO und viele mehr sind vertragliche Inhaltsoptionen, welche eine zielgerechte Zusammenarbeit garantieren sollen. Bitte beachten Sie jedoch in jedem Fall, das unsere vertragliche Handhabe immer je nach vertraglicher Vereinbarung auf das Aufgabengebiet fällt, in welchem der Vertrag geschlossen wurde. Dies bedeutet zum Beispiel, dass bei einem DATEV-Vertrag auch lediglich der DATEV Bereich Ihres Unternehmens von uns betreut wird. Hier entscheiden wir durch die Beschreibung der Wünsche unserer Kunden, mit welcher vertraglichen Variante eine umfassende Betreuung sichergestellt werden kann.
Für welche unserer bisherigen Kunden ist ein Vertrag eher ungeeignet?
Sollten Sie als bisheriger Kunde unsere Dienstleistungen nur sehr geringfügig in Anspruch genommen haben gibt es hier zwei Optionen. Schauen Sie vielleicht noch einmal in ihr bisheriges Netzwerkportfolio.
Gibt es hier Optimierungsbedarf oder wünschen Sie sich ein Vorankommen durch technische Betreuung? Dann sprechen Sie uns gern an.
Sollten Sie hier jedoch keinen Optimierungsbedarf oder eine Veränderung des Netzwerkumfeldes durch digitale Steuerung unsererseits wünschen, ist eine weitere Zusammenarbeit wahrscheinlich weder wirtschaftlich noch inhaltlich sinnvoll für beide Seiten.
Worum geht es der MüritzCOMP hier genau?
Etwas zu erschaffen oder voranzutreiben ist unsere Zielvorstellung in Bezug auf die künftige Zusammenarbeit. Mit unseren Mitteln, Lösungen und Möglichkeiten bereiten wir die Grundlage vor, Ihren Arbeitsalltag moderner und effizienter, sowie zielgerichteter zu gestalten.
Wie bitten abschließend um Ihr Verständnis, dass wir unsere Strategie so kurzfristig Umstellung mussten und Ihnen nicht mehr Vorlaufzeit anbieten konnten.
Sollten Sie Rückfragen oder Anliegen Ihrerseits haben, lassen Sie uns dies gern wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MüritzCOMP-Team
